Časté dotazy

Bankovní převod (přímo na účet prodávajícího), PayPal, nebo vlastní metoda nastavená prodávajícím. Konkrétní dostupné metody závisí na nastavení jednotlivého prodávajícího. Platby probíhají přímo mezi kupujícím a prodávajícím — platforma nedrží žádné prostředky.

Po dokončení objednávky obdržíte platební údaje prodávajícího. Platba by měla být provedena do 7 dnů.

Platby probíhají přímo mezi kupujícím a prodávajícím. Platforma neukládá ani nesdílí platební údaje s třetími stranami. Bankovní převody jsou chráněny vaší bankou jako standardní platby.

Refundace závisí na domluvě s prodávajícím. Platforma není prostředníkem při refundacích, ale může pomoci s mediací v případě sporu.

Závisí na nastavení prodávajícího. Může být Česká pošta, PPL, DPD, GLS, Zásilkovna nebo Alzabox.

Standardní dodací lhůta v rámci ČR je 2-5 pracovních dnů. Závisí na zvolené dopravě a vytíženosti přepravce.

Sledovací číslo najdete v detailu objednávky poté, co jej prodávající přidá po odeslání zásilky.

Kontaktujte nejprve prodávajícího přes chat na platformě. Pokud se problém nevyřeší, obraťte se na podporu.

Provize činí 10% z každé úspěšně dokončené transakce. Tuto provizi hradí prodávající — kupující platí pouze cenu produktu a poštovné.

Provize je fakturována měsíčně zpětně. Faktura je vystavena k poslednímu dni v měsíci s 14denní splatností.

Provize je vypočítána měsíčně na základě vašich prodejů. Faktura je vystavena k poslednímu dni v měsíci s 14denní splatností a zaslána na váš e-mail.

Ne, provize platformy je nezrušitelná. V případech ověřeného podvodu může platforma rozhodnout o refundaci.

Ověření IČO zajišťuje, že na platformě prodávají pouze registrovaní podnikatelé z ČR.

Ve většině případů je ověření okamžité. Některé případy mohou vyžadovat manuální kontrolu (do 24 hodin).

Kontaktujte podporu na artisanmarket@bloomevent.cz a pomůžeme vám situaci vyřešit.

Přejděte do sekce „Moje objednávky" ve vašem profilu.

Kupující může zrušit objednávku, dokud je ve stavu „Čeká na platbu". Prodávající může zrušit objednávku ve stavu „Čeká na platbu" nebo „Zaplaceno". Po odeslání zásilky zrušení není možné. Tlačítko pro zrušení najdete v detailu objednávky.

Zkontrolujte stav objednávky a sledovací číslo. Pokud zásilka stále nepřichází, kontaktujte prodávajícího.